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首问负责制指的是

其他 2022-08-11 15:29 标签: 首问负责制 责任人 首次

首问责任制,是针对群众对机关内设机构职责分工,和办事程序不了解、不熟悉的实际问题,而采取的一项便民工作制度。有关人员来省局机关办事,第一位接受询问的局机关工作人员,即为首问责任人。

首问责任人要热情接待来办事的人员,负有为其服务的责任,必须做到使用文明、规范的用语;耐心听讲,认真受理,服务周到。

责任人接待推诿或刁难群众产生不良后果的,一经查实,给予批评教育,情节严重、影响恶劣的,给予当年考核不称职或直至纪律处分。

法律依据

《首问负责制度》第二条 首问负责制是指由首问责任人负责办理或负责协调、联系相关部门办理服务对象所要求办理的各类事项,负责解答服务对象提出的各类问题,并负责将办理结果告知服务对象的行政管理制度。首问负责制适用于我办全体工作人员。

褚丽娜律师

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