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发错货怎么赔偿

经济纠纷 2022-08-11 11:28 标签: 赔偿 退款 消费者

卖家发错货,买家可以申请全额退款,或者与商家协商换货,换货的途中所出的快递费用有卖家承担。如果商家协商不成还拒绝退款的话,可向平台客服进行投诉,平台客服会介入强制商家赔偿违约金。根据消费者权益保护法规定,依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。

法律依据

《消费者权益保护法》第五十三条 经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

徐梦婷律师

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