卖家发错货,买家可以申请全额退款,或者与商家协商换货,换货的途中所出的快递费用有卖家承担。如果商家协商不成还拒绝退款的话,可向平台客服进行投诉,平台客服会介入强制商家赔偿违约金。根据消费者权益保护法规定,依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。
法律依据
《消费者权益保护法》第五十三条 经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
2022-10-15 16:57
卖家发错货,买家可以申请全额退款,或者与商家协商换货,换货的途中所出的快递费用有卖家承担。若商家协商不成还拒绝退款的话,可向淘宝客服进行投诉,客服会介入强制商家赔偿违约金。
2022-08-09 13:55
发错货可以要求卖家换货。如果由其他损失可以要求卖家进行赔偿。
根据我国相关法律规定,履行不符合约定的,应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确,依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的,受损害方根据标的的性质以及损失的大小,可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,在履行义务或者采取补救措施后,对方还有其他损失的,应当赔偿损失。
2022-10-13 09:12
卖家发错货,买家可以申请全额退款,或者与商家协商换货,换货的途中所出的快递费用有卖家承担。若商家协商不成还拒绝退款的话,可向平台客服进行投诉,平台客服会介入强制商家赔偿违约金。
2022-10-12 10:24
只是发错货,并没有发假货或者发货质量有问题,所以无法申请双倍赔偿。只能按照售后保障条款,提出合理的赔偿要求。
对于卖家发错货的情况,可以通过以下方式解决:
1、拒绝签收。向商家说明拒签的原因,并要求协商赔偿。
2、申请退货。可以要求商家退还货物,并且要求商家退款。现在网上绝大部分商品都是可以七天免费退货的,但因发错货是商家单方面的责任,可以就造成的损失要求商家赔偿。
2022-08-11 15:46
如果卖家系故意发错货,并且构成欺诈行为,则根据《消费者权益保护法》的规定,买方可以获得惩罚性赔偿,赔偿的金额是商品金额的三倍,如果该惩罚性赔偿的数额不足500,则赔偿500元;但是如果卖方不存在过错,只是过失发错货,那么买方就只能要求卖家更换商品或者退货,而不能要求惩罚性赔偿。