首先,网购退款成功,卖家仍然把货寄出时,只要买家还没有签收,卖家可以联系快递,把货物追回。如果货物的价值比较高昂的话,买家在退款成功的情况下,坚持不退回货物,可能会引来官司。
第一种情况可以说这就是商家的失误,是商家流程不健全,才会导致这样的错误。这个时候商家应该积极去挽回自己的失误,在消费者签收快递之间,商家是可以联系快递,追回商品的,也可以联系消费者,告诉消费者物流单号,请求消费者拒收。
如果已经和消费者好好沟通了,也愿意承担寄回邮费,甚至还愿意给予一定补偿,但是消费者就是坚持不同意寄回去,这种情况下,如果货物价格很高昂的话,商家可能需要拿起法律的武器来维护自己的权益了
【法律依据】《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
2022-09-22 16:59
2022-09-20 17:09
根据《民法典》的相关规定正常情况下退款不退货已经违约了,是犯法的,除非另有约定。
卖家可以找买家进行协商,协商不成的可以向人民法院提起诉讼。如果商品的价格数额较大还有可能构成犯罪。
2022-10-12 09:27
若卖家收到退货后仍未确认退款协议,买家应积极联系对方协商,如果双方无法达成一致,买家可以在退款中上传货物不符的凭证,以及买家退货回去的退货发货单和对方签收凭证,或是对方承认收到货物的阿里旺旺聊天记录截图,在规定时间后点击“要求客服介入处理”(退款“要求客服介入处理”介绍),待淘宝客服帮助介入处理。
2022-09-16 14:08
只要及时退还就不犯法。但是如果私自留下这属于不当得利,如果数额较大,卖家可能追究法律责任。买家申请退款成功交易关闭后,后续又收到卖家货物的,建议双方参考以下处理方式:如果买家需要这件货物的,建议联系卖家协商付款操作,具体的付款方式可由双方协商解决;如果买家已经不再需要此货物,建议联系卖家协商退货处理,具体的退货细节问题建议双方协商确认。
2022-09-26 11:24
退款成功货不退有事。
因为这种行为属于不当得利,是指没有合法依据,有损于他人而取得利益。不当得利的法律事实发生以后,就在不当得利人与利益所有人(受害人)之间产生了一种权利义务关系,即利益所有人有权请求不当得利人返还不应得的利益,不当得利者有义务返还。所以消费者退款成功应该及时退货。