网课投诉退费消费者协会部门12315 1.登陆浏览器--登陆12315网上投诉。 2.可以看到，有两种选择，一种是消费者协会、一种是工商部门。建议选择由工商部门来处理 。3.可以选择“投诉”或者“举报”，根据具体情况选择，这里点击投诉---填写投诉表格。 4.这时会需要我们填写投诉单或者举报单。据实填写就行。一定要记住的是，填写完成后拍照或者截屏。 5、填写完成后会出现编号，这个一定要记住。 6、网上填写的投诉单，相当于派工单，凭借这个可以要求12315部门处理你的请求。在有些地方，工作人员拒不处理，凭此单可以投诉12315。
这个要根据具体的情形来看，首先要看中介有没有义务退押金，即中介有没有违反房屋买卖合同的约定，需要承担退还押金的违约责任；其次，在中介有义务退还押金的情况下，可以通过协商或者律师函催告的方式要求对方退还，协商不成的，可以通过诉讼的途径要求中介退还押金。
定金不能退，订金可以退。 定金是指当事人双方为了保证债务的履行，约定由当事人方先行支付给对方定数额的货币作为担保，定金的数额由当事人约定，但不得超过主合同标的额的20%。定金合同要采用书面形式，并在合同中约定交付定金的期限，定金合同从实际交付定金之日生效。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的方不履行约定债务的，无权要求返还定金；收受定金的方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。 订金，根据我国现行法律的有关规定，其不具有定金的性质，只是单方行为，不具有明显的担保性质。交付订金的一方主张定金权利的，人民法院不予支持。 一般情况下，交付订金的视作交付预付款。交付和收受订金的当事人一方不履行合同债务时，不发生丧失或者双倍返还预付款的后果，订金仅可作损害赔偿金。
依据我国相关法律的规定，消费者通过网络购物的，消费者是受法律保护的，网购平台的经营者不得侵犯消费者的权益，经营者未按约定的时间发货的，消费者可以协商处理，协商不成的可以要求退款。
如果你不想打官司，收到律师函之后与对方协商一下如何解决。如果你认为你没有问题，也不怕对方起诉，那么对律师函就不需要管了。律师函本身不会产生法律后果的，只是一种警示。律师函一般被视为诉讼威胁，有可能是当事人为了取得谈判优势而向对方施压，逼迫对方主动求和；也有可能是当事人对冲突解决丧失信心，而发出的诉讼预警。当然，其中也可能包含当事人或者律师向对方刺探虚实、诱惑信息等目的。收到律师函，并不意味着你将承受律师函上所述风险，也不排除当事人言归于好的可能嘛，何况是非自有法院公断！所以大可不必因为律师函而自乱阵脚、轻举妄动。你可以保持沉默并跟踪事态进展，也可以聘请律师商量对策，或者反过来向对方发送一份针锋相对的律师函。当然，律师函中又能会传达当事人催告、拒绝、解除等意思表示或者意思通知，这些将产生一定的法律后果，你可能需要对此谨慎评估。
欺诈担保是指债务人与债权人双方串通，通过欺骗的方式骗取担保人为债务人提供保证的行为。诈骗，是指以非法占有为目的，用虚构事实或者隐瞒真相的方法，骗取款额较大的公私财物的行为。 担保人被债权人欺诈了的，可以取消担保。对于一方或者第三方以欺诈手段，使担保人在违背真实意思的情况下提供的担保，担保人可以请求法院或者仲裁机构予以撤销。
合同内房东违约不租的情况，首先可以根据房屋租赁合同约定的救济方式进行处理，如果没有约定的情况可以先协商，协商不成的可以向法院起诉，要求房东继续履行合同义务，也可以主张告对方违约，要求对方承担违约赔偿责任。
不允许作为抵押的包括： （一）土地所有权； （二）宅基地、自留地、自留山等集体所有土地的使用权，但是法律规定可以抵押的除外； （三）学校、幼儿园、医疗机构等为公益目的成立的非营利法人的教育设施、医疗卫生设施和其他公益设施； （四）所有权、使用权不明或者有争议的财产； （五）依法被查封、扣押、监管的财产； （六）法律、行政法规规定不得抵押的其他财产。
定金与订金的区别如下： 1、手段不同。 定金是一种担保手段，交付定金在于担保债务的履行，本身并不是履行债务的行为，因而债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回；而订金只是一种支付手段，交订金只是一种履行债务的行为，不具有担保债的履行的作用，也不能证明合同成立。 2、退还情形不同。 如果交付定金有一方违约，另一方一般无权要求对方返还定金，接受定金一方违约时应双倍返还定金，这就使定金起着制裁违约方并补偿受害方所受损失的作用。也可以这样理解，定金相当于预先交付的违约金；但是订金不能用于违约时的罚金，如果有一方违约了，要么返还，要么折抵违约金或损害赔偿金。 3、数额不同。 定金的数额在法律上是有一定的限制的，法律规定了定金数额不能超过主合同标的额的20%；而订金的数额要依当事人之间自由约定，法律一般是不作限制。 4、支付方式 定金一般情况下是一次性交付的，而订金可以一次性付完，也可以选择分期付款。
退款状态为“卖家同意退款协议，等待买家退货”系统给予买家退货的时间是7天，逾期买家没有操作退货退款将会关闭（交易钱款仍在支付宝平台）。在交易成功之前买家还是能再次申请退款，若买家还是不退货，请先与买家协商，无法协商可选择申请客服介入。 买家如果是因为不可抗力因素无法及时退货的，也请及时在退款协议中留言说明，便于卖家和淘宝客服了解情况。
定金合同的生效条件如下： 1、为了担保债权而签订的合同； 2、约定的定金不得超过主合同标的额的20%； 3、定金合同的民事主体适格且双方意思表示真实； 4、内容合法，没有违背公序良俗； 5、已经实际交付定金。
车辆买卖协议书符合下列条件写才有效； 1、车辆买卖协议书的主体适格； 2、车辆买卖协议书必须体现双方真实的意思表示； 3、车辆买卖协议书的内容不违反法律规定或公序良俗。
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