如果因旅游问题产生纠纷的，并且旅游合同丢失的，双方可以协商处理问题，协商不成的可以投诉，或者通过诉讼或仲裁解决《旅游法》第九十二条，旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：
(一)双方协商；
(二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；
(三)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(四)向人民法院提起诉讼。