随着网购的增多,相应的问题也随之增多。有些店家公开表示不支持七天无理由退货。消费者一旦要求退货,也不会支持。这种行为合理吗?根据相关的法律规定来看,网络商品销售者应当依法履行七日无理由退货义务,所以这项规定是不合理的。
网络平台提供者应当指导、督促平台上的网络商品销售者履行七日无理由退货义务,进行监督检查,并提供技术支持。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以按照国家规定和当事人的约定退货,或者要求经营者履行更换、修理的义务。国家和当事人没有约定的,消费者可以自收到之日起七日内退货;七天后,消费者符合法定解除合同条件的,可以及时退货。不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理义务。
依照前款规定退货、更换、修理商品的,经营者应当承担运输等必要费用。
根据上述规定,没有法律规定和当事人约定的,消费者可以自收到之日起七日内退货;七天后,符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货。而且根据前款规定,消费者因商品或者服务不符合质量要求而要求退货、更换或者修理的,经营者还应当承担运输等必要费用。