美容院办卡能不能退费要看双方的约定。
想要退卡的顾客应该采取协商的方式，和美容院方面交涉退卡事宜。到美容院沟通退卡问题时，可以找到老板或店长等美容院管理人员进行协商，向其解释清楚退卡诉求及退卡原因，了解美容院方面的态度。
如果负责人表示可以退卡，但是需要扣除一定比例的违约金，也属正常要求，顾客可以就违约金方面与美容院进行协商，确定让双方接受的违约金额。如果美容院拒绝退卡，可以去工商投诉、拨打电话12315也可以请求消费者协会帮助来维护消费者的权益。
如果协商不成，也可以直接去法院起诉处理的，具体的起诉流程为：
1.向有管辖权的法院立案庭递交诉状申请立案，当事人准备证据资料；
2.法院将送达开庭公告并在七个工作日内通知双方开庭时间；
3.开庭当日带齐资料到庭举证辩论、发表意见；
4.法庭进行调解，调解不成则由合议庭进行宣判；
5.等待法院的判决和执行。
法律依据：
《民法典》第四百七十条 合同的内容由当事人约定，一般包括下列条款：
（一）当事人的姓名或者名称和住所；
（二）标的；
（三）数量；
（四）质量；
（五）价款或者报酬；
（六）履行期限、地点和方式；
（七）违约责任；
（八）解决争议的方法。
当事人可以参照各类合同的示范文本订立合同。
《民事诉讼法》第一百二十三条　起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。
书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。