“申请售后”包含有退款申请的作用和意思，但不仅限退款处理。申请售后里包括申请退款、申请退货退款、申请换货等。
申请退款是在有效期内，就是交易的15天内，只要交易没完成你都可以申请退款。而售后是交易完成了对于部分产品可以发起售后申请，售后服务条款是买卖合同中不可缺少的部分。
如果想要投诉商家的，流程如下：根据法律规定，向消费者投诉的方式有：拨打消费者协会的投诉电话12315等；到消费者协会办公地点进行投诉；保留相关证据，将其提供给消费者协会；配合其开展调查工作等。
如果遇到商家不管售后的情况的，可以尽情的去消协或者工商部门投诉，千万不要不好意思。
【法律依据】《中华人民共和国民法典》 第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。