具体而言，应该分以下几个阶段作出具体的应对方式：
1、申请、告知阶段
了解对方的真实意图，表达己方的意见、态度，找出双方的分岐、焦点，做到有的放矢。
2、调查、举证阶段
从违纪事实、违约行为方面收集相关证据资料，从适用劳动法规方面分析争议的性质、类别，为己方举证打下良好的基础。
3、协商、调解阶段
充分发挥人的主观能动性，尽量调解、协商解决争议充分发挥企业劳动争议调解委员会的作用。
4、确认、处理阶段
正面回答职工提出的问题，慎重考虑其要求，耐心阐述解决争议的方案和理由，尽量达成调解协议。
5、申请劳动仲裁
用人单位与劳动者在调解中不能达成一致的，如果用人单位方没有问题，可以申请劳动争议仲裁来解决与劳动者的劳动争议。
用人单位在遇到劳动争议是不要为了怕影响企业形象而妥协，在用人单位没有过错，而劳动者无理取闹时，应该积极寻求法律途径来维护单位的合法权益。