如果因当事人一方的原因未能订立商品房买卖合同，应当按照法律关于定金的规定处理，即若是买受人因自身原因放弃购买的，则不履行约定义务的买受人无权要求返还定金。

若是由于出卖人违约不出售该房屋的，那么接受定金的出卖人应当双倍返还定金。

如果双方当事人因为对正式的商品房买卖合同主要条款不能协商一致而无法签订合同时，任何一方都不存在违约的行为，出卖人应把定金全数返还给买受人。

消费者在购房时一定要慎重交定金，建议把它改为订金或者预约金。如果碰到出卖人应当退还定金而不退的情况，可以通过以下途径解决：

1、与出卖人协商解决。

2、村（社区）调委会出面调处解决。

3、拨打12315举报。

4、向法院起诉。