2023-05-16 11:17

请问我在淘宝下单的家政服务未使用，商家跑路，淘宝平台要担责任吗？

淘宝消费者热线是0571-88158198。消费者和经营者发生消费者权益争议的，其中一个解决途径就是向平台投诉解决。消费者的合法权益受法律保护，平台有义务对消费者提出的投诉进行处理。

2023-08-23 17:27

网上购买商品，购买过期食品，能赔偿多少钱？

法律分析：网购到过期食品赔偿如下：消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。

2023-05-30 16:51

我买的商品没有标实，没有生产日期，没有产地，算不算商家欺诈？

经营者在向消费者提供商品中下列行为是欺诈：提供商品或服务不符合保障人身财产安全要求；在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的。

2023-08-29 14:21

另一方设置不支持7天无理由，并说明商品不退换，是否不能退货

7天无理由退换货的商品，是指买家在签收商品之日起7天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）有权申请无理由退货服务 ，商家需配合买家完成退货。如超过签收后的7天，买家因个人原因如拍错，多拍，不喜欢，不想要等理由申请退货，商家有权利拒绝买家的退货申请，同时需在拒绝退款协议的时候详细的退款页面上注明拒绝原因。如果商家不配合退还货物的，买家可以直接向消费者协会或者是工商管理部门进行投诉。

2023-04-23 10:35

一种商品上写着其他品牌是否购买了同样的假货，因为我以前买的商品现在看到商家没有退货

在实体店买到假货可以向消费者保护协会投诉。维权注意事项：1、保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。2、与商家协商，收集完证据之后就可以通知商家了，且在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，问清楚商家为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。3、要求商家退货，如果商家是7天无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费。4、要求商家赔款，如果商家参加了假一赔三的话，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付。如果商家参加了第三方质检的话，那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿。5、向消费者保护协会投诉，如果店家所作出的决定没有达到自己想要的结果，建议向消费者保护协会进行投诉。