2023-08-15 17:25

快递员拦截不成功，我收到了一件物品，商家也把钱退给了我，但快递员我已经用过了，我也不退，也不退

法律分析：1.客服需要及时通知快递公司拦截快件并退回，2.如已有物流更新，到达目的地时买家需要配合拒收，拒收后快件会返回始发地，3.客服需要及时跟进物流进度，如已确认退回，应及时给买家退款以免买家发起投诉。

2023-08-31 17:29

快递公司拦截不成功，我收到了一个，商家也退给了我钱，但我已经用了快递，我不退货，也不退钱

法律分析：1.客服需要及时通知快递公司拦截快件并退回，2.如已有物流更新，到达目的地时买家需要配合拒收，拒收后快件会返回始发地，3.客服需要及时跟进物流进度，如已确认退回，应及时给买家退款以免买家发起投诉。

2023-05-11 08:56

快递公司丢了零件，已经赔偿了我，结果快递找到了

快递公司丢件的，一般是按照损失发生时的快递内物品的市场价格或者其他合理方式计算。此外，快递取件后丢失的，未扫描的订单由收件员负责赔偿。快递扫描分拣后未发出或者未到中转网点丢失的，由发件网点赔偿。快递在中转网点丢失的由中转网点赔偿。快递到达目的地后，扫描分拣后丢失的，由目的地网点赔偿。

2023-05-10 15:26

网上买东西，快递公司弄丢了。快递公司赔偿了商家也赔偿，我要退还给商家吗

网购快递丢失的，可以直接和卖家协商处理，卖家会自行处理，一般会补发或者退款。如果卖家不予处理或处理不满意的，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入，也可以诉讼解决。

2023-04-28 14:31

我是在微店上购买，发现不对货拒收了，卖家也收到了货，但是拒不退款，平台上不回复我，电话也不接怎么办?

商家收到货拒绝退款，可以通过以下方法解决：1、以与经营煮协商和解；2、请求消费者协会调解；3、向有关行政部门申诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；5、向人民法院提起诉讼。商家收到货拒绝退款起诉需要哪些材料商家收到货拒绝退款起诉需要的材料，具体如下：1、起诉状，弄清楚对方的基本登记信息；2、准备证据，当事人的身份证原件及复印件一份、和对方发生纠纷的所有对当事人有利证据及复印件、及其他可能对当事人有帮助的证据及证人名单等；3、带上诉讼费；到法院立案庭立案。