依据我国相关法律的规定,快递超过10天没有送达的,消费者可以与商家沟通协商,如果协商不成的,可以向网购平台或消委会投诉,消费者也可以退货处理,或者按约定要求商家赔偿。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解(三)向有关行政部门投诉(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁(五)向人民法院提起诉讼。第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
2023-05-20 09:54
2025-04-07 16:44
诈骗罪的量刑标准如下:
1、数额为3000元至10000元以上的,是处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;
2、数额30000元至100000元以上或有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;
3、数额500000万元以上或有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产。
2023-06-08 15:10
网上买到假药可以在相关管理平台举报,也可以向当地市场监督管理部门举报。消费者应先把买到的假药送到药品检验所进行检验,若检验结果不合格,这时消费者可以持药品或医疗器械的相关票据(发票或收据)以及检验结果向当地市场监督管理部门进行投诉,或者通过举报电话或者举报信箱进行投诉。
2022-10-08 08:50
快递被人拿走具体要分两种情况,第一种是没有经过同意就放在了任意一个地方,或者在快递点直接被别人签收。这个时候是快递公司没有尽到责任,我们可以直接退款,让快递公司赔偿卖家;第二种情况是在当事人同意的情况下,放到了某位置,需要买家自行承担。不过这里有个条件,是快递员需要证明自己,确实放到了相应位置。
很多时候,我们遇到的都是第一种情况,现在越来越多的快递公司不愿意送货上门,甚至随便打电话放在某个位置。此时我们有权利向快递公司索赔,对方拒绝赔偿可以向有关部门举报。
1、快递公司负责的情况
按照快递公司的规定,快递员必须要按照顾客规定的位置送到,或者由代理人面对面签收。不过随着时代的发展,现在的快递公司越来越膨胀,很多都是直接放在物流点让当事人去取,甚至有些随便放在小区快递柜里,发个短信或者打个电话自己就直接走人。
面对这种情况,快递丢失需要快递公司负责,是他们没有尽到应有的责任和义务。顾客可以直接向卖家提供证据,申请退款后由快递公司赔付卖家。也可以自己投诉,让快递公司赔偿自己。
2、已按照约定放到某个位置
另外一种情况,是快递员按照顾客的要求,放到了固定位置或者交给代理人,比如说快递柜、小区超市、朋友。在这种情况下,只要快递员能够证明自己,确实把快递放到了某位置或者交给某人,那么快递公司就不用承担责任。
至于责任的承担者,具体要看是哪种情况。放在快递柜,就去调查监控录像;放在超市,就去找超市负责人;让朋友代理接收,直接去找朋友。
2022-09-14 08:54
快递被人拿走具体要分两种情况,第一种是没有经过同意就放在了任意一个地方,或者在快递点直接被别人签收。这个时候是快递公司没有尽到责任,我们可以直接退款,让快递公司赔偿卖家;第二种情况是在当事人同意的情况下,放到了某位置,需要买家自行承担。不过这里有个条件,是快递员需要证明自己,确实放到了相应位置。
很多时候,我们遇到的都是第一种情况,现在越来越多的快递公司不愿意送货上门,甚至随便打电话放在某个位置。此时我们有权利向快递公司索赔,对方拒绝赔偿可以向有关部门举报。
1、快递公司负责的情况
按照快递公司的规定,快递员必须要按照顾客规定的位置送到,或者由代理人面对面签收。不过随着时代的发展,现在的快递公司越来越膨胀,很多都是直接放在物流点让当事人去取,甚至有些随便放在小区快递柜里,发个短信或者打个电话自己就直接走人。
面对这种情况,快递丢失需要快递公司负责,是他们没有尽到应有的责任和义务。顾客可以直接向卖家提供证据,申请退款后由快递公司赔付卖家。也可以自己投诉,让快递公司赔偿自己。
2、已按照约定放到某个位置
另外一种情况,是快递员按照顾客的要求,放到了固定位置或者交给代理人,比如说快递柜、小区超市、朋友。在这种情况下,只要快递员能够证明自己,确实把快递放到了某位置或者交给某人,那么快递公司就不用承担责任。
至于责任的承担者,具体要看是哪种情况。放在快递柜,就去调查监控录像;放在超市,就去找超市负责人;让朋友代理接收,直接去找朋友。