2022-08-19 17:24

12315投诉对自己有影响吗?

12315投诉是需要实名制的，对自己是没有影响的。消费者权益保护委员会（12315投诉举报中心）是工商行政管理局属下的事业单位，主要负责受理本辖区消费者的投诉、举报，向消费者提供消费信息和咨询服务，参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查，并对投诉事项进行调解，保护消费者合法权益。根据相关法律规定，人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼，适用本法的规定。

2022-09-20 16:15

12315投诉商家对商家有什么影响

商家侵犯消费者权益，被消费者拨打12315投诉后结果有如下内容： （一）商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消协（12315是消协的电话）会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理； 其实，12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构，也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉，一般只做调解处理，不会作任何处罚。 （二）商家被投诉侵犯消费者权益，工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家（企业、商户）进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等； （三）如果商家侵犯消费者权益，消费者可能会到法院向商家（企业、商户）提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。

2022-09-27 14:55

12315投诉范围

12315可投诉范围： （一）依法受理工商行政管理机关管辖及上级机关授范围内的消费者申诉、举报。 （二）下列申诉、举报应予以受理 1、消费者及团体购买的消费品直接用于生活和团体直接消费的； 2、根据《消法》关于“消费者的权利”的第九项规定，消费者权益受到侵害的； 3、根据《消法》关于“经营者的义务”的十项规定，经营者未履行义务的； 4、根据《消法》第五十条规定受理农民购买、使用直接用于农民生产资料方面的； 5、对生产者、销售者、修理者，违反《部分商品修理、更换、退货责任规定》的； 6、对不正当竞争行为、走私贩私行为、商业欺诈行为、非法垄断及其它违反工商行政管理法律、法规的； 7、其他法律、法规规定的应予受理的。

2022-08-19 16:57

12315怎么投诉

拨通12315电话，如需投诉或举报，按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。

2022-11-29 11:36

12315投诉流程

12315投诉流程包括： 1、接待。12315消费者申诉举报中心会认真接待电话、书面形式、互联网平台和来访等形申诉和举报；2、登记。登记申诉举报内容，对申诉举报电话录音；3、受理。属于工商行政管理机关职权内的申诉和举报的，会受理；4、分析具体情况，让不同部门处理；5、回复。调解后按规定程序告知申诉人具体结果。