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不服小二判决在哪申诉

法律顾问 2022-10-10 11:58

1、首先通过淘宝投诉流程发起维权后,问题仍未得到解决在采取下面的措施。
2、向所在地部门进行投诉举报。
3、投诉小二。可以申请客服帮助。打开点联系客服——可选自助服务——智能机器,输入要投诉的问题——等待解答回应——需要准备投诉理由和证据——等待答案。
注:投诉的首要是有证据,所以聊天记录和产品照片图很重要,一定要保存好,要在第一时间内进行申诉,这样对问题解决才是更有利的。
4、打电话进行投诉,由于小二和投诉热线,基本上是不连贯的,所以遇到的问题可以打官方热线找客服处理,不过同样,也必须有证据的,所以相关证据要记得保存下来。
5、全网举报,可以通过全网举报维权,就针对淘小二的。不过举报了不会马上有效,因为淘宝的客服是扣分制的,一共十二分。如果一年内这个客服的十二分全扣完,才会开除!
很少能碰到投诉成的。所以,小二们都不怕投诉!不过全网举报一般都会回复已登记,然后去核查,这也是有帮助的。
4.12315投诉,他们和淘宝之间,几乎是没有任何关系的,所以,当大家遭遇到了严重不公的情况下,还是可以直接申请部门介入,来维护自己合法权益的,这也是大家最好的利益保障形式之一了。
对处理不满意那要如何去维权?
一、若单是未确认时发起的维权:
可提供其他有效凭证,建议联系对方协商解决,若无法协商一致,可以在交易后,发起申请售后,上传有效的凭证,再次发起维权。
二、若是已确到货,交易完成时发起的维权:
若可以提供有效凭证,建议联系协商解决,如无法协商,可以联系客服咨询处理。

林长利律师

吉林市松花江律事务所

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