2024-01-22 16:25

商家诱导消费者确认收货

当消费者与商家有权益争议时，第一时间与商家协商沟通，协商解决民事争议，或申请更换、退货。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。若是还无法解决，商家可以到市场监督管理部门举报商家的违法行为。当然，消费者可以通过申请仲裁和提起诉讼的方式维护自己的合法权益。

2023-05-04 16:53

房地产虚假宣传诱导消费者，存在欺诈行为，该咋办?

虚假宣传房地产的可以向房地产管理部门、工商行政机关投诉，或者收集相关证据提起诉讼。宣传广告就开发出售的商品房及相关设施所作的说明和允诺具体确定，由此对买受人决定订立合同以及房屋价格的确定有重大影响的应当视为合同内容的一部分，开发商违反该内容时应当承担违约责任。

2022-08-12 10:34

侵犯消费者权益的行为

侵犯消费者权益的行为共五种。 对可能危及人身、财产安全的商品和服务，不向消费者做出真实的说明和明确的警示，不说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法；经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，不向有关行政部门报告和告知消费者，不采取防止危害发生的措施；经营者不向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，对产品和商品进行引人误解的虚假宣传；经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，不做出真实、明确的答复；不明码标价；经营者不标明其真实名称和标记；不按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据；故意拖延或者无理拒绝承担包修、包换、包退或者其他责任的；以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任；对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，侵犯消费者的人身自由的；生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；销售的商品数量不足的。

2022-08-12 08:53

侵犯消费者权益的行为

侵犯消费者权益的行为共五种。 对可能危及人身、财产安全的商品和服务，不向消费者做出真实的说明和明确的警示，不说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法；经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，不向有关行政部门报告和告知消费者，不采取防止危害发生的措施；经营者不向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，对产品和商品进行引人误解的虚假宣传；经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，不做出真实、明确的答复；不明码标价；经营者不标明其真实名称和标记；不按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据；故意拖延或者无理拒绝承担包修、包换、包退或者其他责任的；以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任；对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，侵犯消费者的人身自由的；生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；销售的商品数量不足的。

2022-08-09 14:24

欺诈消费者行为的认定

欺诈消费者的行为，是指采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者