1、保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿。部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。 2、未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
1、公民、法人因为过错给国家的、集体的、他人的财产造成损害，应当承担责任。 2、如果商场遭遇火灾，商场对此应当承担全部责任，商场理应承担赔偿责任。 3、如果火灾时第三人过失或故意造成的，则第三人可能涉嫌刑事犯罪，第三人应承担主要的赔偿责任，商场如果存在消防设施不健全等过错，或未能及时发现并将火灾消灭于萌芽或较小状态的，商场亦负有一定的过错，应承担补充的赔偿责任
消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。 接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。 生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
动物伤人分五大类，情况不同，承担人就不一样。 第一种情况：饲养的动物致人损害的，由动物的饲养人或管理人，承担侵权责任。 第二种情况：如果动物致人损害是因为受害人故意，或重大过失造成的，这样的则可以减轻饲养人的责任，甚至饲养人不需要承担赔偿责任。 第三种情况：动物袭击人是因为第三者的原因造成的，这个时候，饲养者和第三者都要承担赔偿责任。 第四种情况：如果被遗弃的动物，或者因管理不善逃逸的动物，在外面伤着人了，原来的饲养人要承担相应的赔偿责任。 第五种情况：如果饲养人饲养的是国家禁止饲养烈性的动物，不管是什么原因造成的损害，动物的饲养人都要承担责任。
一般民事赔偿标准在几千元左右，具体情况下民事赔偿标准按照下列规定计算： （一）医疗费：按照医院对当事人的交通事故创伤治疗所必须的费用计算，凭据支付。结案后确需继续治疗的，按照治疗必需的费用给付。 （二）误工费：当事人有固定收入的，按照本人因误工减少的固定收入计算，对收入高于交通事故发生地平均生活费三倍以上的，按照三倍计算；无固定收入的，按照交通事故发生地国营同行业的平均收入计算。 （三）住院伙食补助费：按照交通事故发生地国家机关工作人员的出差伙食补助标准计算。 （四）护理费：伤者住院期间，护理人员有收入的，按照误工费的规定计算；无收入的，按照交通事故发生地平均生活费计算。 （五）残疾者生活补助费：根据伤残等级，按照交通事故发生地平均生活费计算。自定残之月起，赔偿二十年。但五十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年，最低不少于十年；七十周岁以上的按五年计算。 （六）残疾用具费：因残疾需要配制补偿功能的器具的，凭医院证明按照普及型器具的费用计算。 （七）丧葬费：按照交通事故发生地的丧葬费标准支付。 （八）死亡补偿费：按照交通事故发生地平均生活费计算，补偿十年。对不满十六周岁的，年龄每小一岁减少一年；对七十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年，最低均不少于五年。 （九）被扶养人生活费：以死者生前或者残者丧失劳动能力前实际扶养的、没有其他生活来源的人为限，按照交通事故发生地居民生活困难补助标准计算。对不满十六周岁的人抚养到十六周岁。对无劳动能力的人扶养二十年，但五十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年，最低不少于十年；七十周岁以上的按五年计算。对其他的被扶养人扶养五年。 （十）交通费：按照当事人实际必需的费用计算，凭据支付。 （十一）住宿费：按照交通事故发生地国家机关一般工作人员的出差住宿标准计算，凭据支付。 （十二）财产直接损失：依情况而定。
拨打消费者投诉电话12315，进行实名举报比较可靠。 如果是连锁店的话也可以总部投诉等等，方法和途径很多，最好的就是315了。 手机被修坏维权消费者可以要求专卖店将手机维修到正常状态或向消保委、工商部门投诉， 维护自己的权益。
如果网络交易平台不能提供商家真实有效的信息，消费者可以先找网络交易平台索赔，然后再找商家索赔。 消费者在网购时一旦遇到权益受损的问题，不要感到为难，还是要找对地方进行投诉处理。 （一）可以找交易平台进行投诉； （二）找第三方投诉平台进行投诉； （三）找质量万里行来投诉； （四）拨打工商部门的投诉电话12315； （五）拨打质检部门的投诉电话12365。
物流是归交通运输管理局管。所以向交通运输管理局投诉。首先确认发货时候的单据完好，这是能够成功理赔的唯一证据。电话通知客服要求理赔，等待客服记录上报处理最快一周，没有最慢只有更慢。等待期间尽量多给客服打电话要求尽快解决。
可以向饭店索赔。 从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。 安全保障义务人有过错的，应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。安全保障义务人承担责任后，可以向第三人追偿。张某在饭店用餐，饭店有保证其用餐安全的义务，在其被无故殴打时，饭店工作人员有制止的义务。饭店工作人员在可以制止而未制止的情况下，他们有过错，应当承担相应的补充赔偿责任。
（一）丧葬补助金为6个月的统筹地区上年度职工月平均工资； （二）供养亲属抚恤金按照职工本人工资的一定比例发给由因工死亡职工生前提供主要生活来源、无劳动能力的亲属。标准为：配偶每月40%，其他亲属每人每月30%，孤寡老人或者孤儿每人每月在上述标准的基础上增加10%。核定的各供养亲属的抚恤金之和不应高于因工死亡职工生前的工资。供养亲属的具体范围由国务院社会保险行政部门规定； （三）一次性工亡补助金标准为上一年度全国城镇居民人均可支配收入的20倍。
①消费者可以到工商局、消费者协议进行举报，要求追究平台商家的法律责任； ②根据相关法律规定，如果情节严重已构成刑事犯罪，消费者可以直接报警； ③可以直接拨打消费者投诉电话12315，维护自己利益。在网购平台上是有许多的假货，消费者在购买的时候自己就应该要睁大双眼进行辨别，减少买到假货的几率才能更好的维权。
1、联系派件快递员。 有快递单号的话，可以看到快递动态，可以查到快递员是谁派送，以及派件快递员的联系方式，一般快递动态都会有谁派件的信息，然后打电话过去联系那个快递员，跟快递员沟通一下说没有收到，但是快递显示签收了。 2、联系发件网点客服。 什么快递公司就联系哪家的网点客服，沟通快件问题，帮查快递的问题。 3、联系派件网点客服。 派件网点也有责任帮查找快递的，毕竟显示了签收的状态，就说明已经到达网点再派件的，所以可以联系派件网点帮查询快递是否被人签收了还是其他。 4、快递官方电话投诉。 打寄件的快递的官方电话，跟客服说明，投诉，然后让客服尽快给处理。 5、联系卖家处理。 如果是网购的快递，可以联系卖家叫卖家跟快递联系处理，帮查询找到快递的。
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