12315上受理的投诉一直没有推进的话，可以选择再次拨打电话进行咨询； 如果对处理结果不也满意的话，也可以根据涉及的具体事宜，通过其他方式来进行解决。 平台规定投诉初查待受理期限为7个工作日，办结期限为45个工作日，举报核查期限为15个工作日，办结期限为90个自然日，根据各地的实际情况有可能会超期。
伤残军人抚恤金发放时间是12个月，伤残军人去世后，对其遗属增发12个月的残疾抚恤金。具体标准以当地情况而定。
1、侵犯消费者权益的民事责任，是指经营者违反消费者权益保护法规定的或者其与消费者约定的义务，侵犯消费者的民事权利依法应当承担的法律责任。侵犯消费者权益的民事责任一般发生在商品或服务的交易过程中。 2、侵犯消费者合法权益的行政责任，是行政责任在消费领域的具体体现，严格地说，它既包括行政机关及其工作人员违反法定职责而应承担的法律责任，也包括经营者违反国家有关保护消费者的行政管理法规定义务，违法经营所应承担的法律责任，但后者无疑是其中最主要的部分。 经营者的违法行为在损害消费者合法权益的同时，往往也违反了国家的行政管理法规，损害了社会公共利益。对于经营者违法经营的行政责任，我国《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《反不正当竞争法》、《食品卫生法》、《广告法》等，都作了明确的规定。
快递被冒领了，消费者可以起诉网店老板要求赔偿已支付的价款，如果能确认是快递公司的失误导致的，则网店老板可以去起诉快递公司要求赔偿。如果是网店老板自己的失误，也可以要求实际收到货物的人归还原物或者支付货款。同时，如果网店老板和快递公司签订了报价协议，则快递公司赔偿网店老板的损失后，再由保险公司根据合同补偿快递公司的损失。
行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。行为人损害他人民事权益，不论行为人有无过错，法律规定应当承担侵权责任的，依照其规定。二人以上共同实施侵权行为，造成他人损害的，应当承担连带责任。
中介不给退押金时，可以到工商局投诉。也可以将该中介公司起诉至人民法院。
球场上学生无意撞伤同学的，赔偿受伤同学的所花费的医药费、治疗费、护理费、交通费、必要的营养费以及受伤同学家长的误工费。如果撞伤同学达到致残程度的，还要赔偿其辅助器具费和伤残补助金。
寄顺丰快递时，快递发生损毁或丢失的情况时，即使顺丰不保价也是可以要求赔偿的。对于未购买保价的快件，属于邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿。 在未约定保价条款、或者保价条款不适用的情况下，加上当事人也没有以其他方式约定赔偿数额时，按照相关法律的规定，属于邮政普遍服务业务范围以外的邮件一般需要按照快递的实际市场价值来决定快递方的赔偿数额与责任；而属于邮政普遍服务业务范围的邮件则快递公司按所收取的资费的三倍金额对当事人进行赔偿。
（一）积极跟卖家协商，寻找双方认可的解决办法。因为钱还在商家手上，买家应该主动联系卖家沟通退款原因事项，双方寻找一个都能接受的退款条件。我建议双方沟通的时候态度一定要和蔼客气，往往许多人觉得受了委屈，就开始大声说话甚至互骂，最终闹僵，基本上协商不果的原因都是开始双方的沟通态度有问题，和货品本身的原因已经没太大关系了。 （二）让电商平台申请解决。商家进驻电商平台是缴纳了保证金的。如果买卖双方协商不一致，买家应该积极提供“货物不符”的相关证据，让电商平台介入退款事宜。在电商他平台“申请投诉维权”后，经核实买家信息无误，平台可以从商家的押金扣除货款，优先给买家退钱。所以我建议，买家在退货之前，一定要留好各种货物证据。 （三）采取法律手段介入。针对大额度商品，情节较为严重的，在电商平台介入也无效的情况下，买家就必须寻求国家公安机关的协助了。在这之前，我建议先向12315消费进行投诉，由他们出面帮忙解决。同时还可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向电商平台所在地工商行政管理部门进行投诉。最后决定请律师进行法律维权时，必须注意以下几点细节。确保买家自身交易流程完整。保留各种货品，交易，聊天，打款证据。
民事纠纷不会留案底。 案底一般指某人过去犯法或犯罪行为的记录。又称犯罪人员犯罪记录制度，在我国法律中一般指有过刑事犯罪前科的档案记录，而该犯罪档案一般存放至公安部门与相关国家机关。 民事诉讼结案后，一些案宗会被留下供法院自己使用，不会进入公安系统，即不会有案底，亦不会记入个人档案。如果没有履行法院判决，法院会进入强制执行程序。故意逃避执行的，还会涉嫌构成拒不执行判决裁定罪。
对于榴莲坏了商家不给退钱的，当事人可以选择与商家进行协商，协商不成的，可以向消费者协会或者工商管理部门进行投诉。 法律规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。
买了过期饮料可以向经营者要求赔偿其受到的损失。 我国法律规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 如果经营者出售的过期饮料，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
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