淘宝商家欺骗消费者，消费者可以收集相关证据，向消费者协会投诉。相关法律规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。
消费者购买到过期变质食品的，可以要求经营者或生产者赔偿损失，如果生产者或经营者明知该产品不符合食品安全标准的，可以向其要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
被恶意举报应核实事实、固定证据、适时寻求公权力介入、及时、主动与媒体沟通。 遇到投诉时，处理投诉的相关负责人应当找到与投诉内容相关的业务部门，听取相关负责人的意见，全面了解事实，只有这样才能正确的作出下一步处理方案。必须注意的是，有些恶意投诉事件中，被投诉的人或单位，的确存在某方面的过失，但业务的具体经办人可能会出于自我保护的原因刻意隐瞒，因此在核实事实时不能完全相信具体经办人 的说法，还要根据投诉内容，全面的了解事实，以免被动。在核实事实时，不能仅仅调查案件本身事实，还需要了解背景事实，因为有些投诉是一些人别有用心 策划的，背后往往会有推手，虽然背景事实的调查会有一定的难度，但必须要去努力做，一旦调查到一些线索，对恶意投诉的全面彻底解决是一条很好的捷径。
退一赔三起诉流程如下： 1、原告必须是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织； 2、有明确的被告； 3、有具体的诉讼请求和事实、理由； 4、属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。 消费者提起行政诉讼，因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。 消费者或者与网购有厉害关系的第三人向有管辖权的法院递交起诉状，如果其符合起诉条件的，法院会予以受理立案，如果不符合起诉条件的不予立案。
当遇到打假人要求10倍赔偿的时候，应该根据产品的侵权程度确定赔偿，依法处理。具体而言，打假人也属于消费者，是有权获得相对应的10倍赔偿的，但是产品的类型也存在规定，即对于食品、药品以外的消费品，法院不予支持职业打假人的赔偿要求。因此遇到10倍赔偿的请求时，先看其产品是否属于食品或者药品，不是则不需要10倍赔偿。
民事赔偿中，法院判决书生效后，如果债务人没钱赔偿或不履行的，可以申请法院强制执行，如果被执行人确实无履行能力的，也可以由法院暂时中止执行，待有履行能力后或随时恢复执行。如果被执行人因生活困难无力偿还借款，无收入来源，又丧失劳动能力的，法院会终止执行。只要不是终止执行的情形，申请人之后发现对方有可执行财产的，可以随时通知法院执行。如果对方有工资，也可以申请法院执行对方的工资。法院强制执行的手段包括：查封、扣押、拍卖、变卖被申请执行人应当履行义务部分的财产。 1、查封是指人民法院对被申请执行人的有关财产贴上封条，就地封存，不准任何人转移和处理的执行措施。 2、拍卖是人民法院以公开的形式、竞争的方式，按最高的价格当场成交，出售被申请执行人的财产。 3、变卖是指强制出卖被申请执行人的财产，以所得价款清偿债务的措施。 4、人民法院扣留、提取的存款和收入，拍卖、变卖被申请执行人财产所得的金钱，应及时交付申请执行人，并结束执行程序。
欺骗消费者的行为主要违反了《消费者权益保护法》和《中华人民共和国广告法》等法律规定。 发布虚假广告，欺骗和误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任；广告经营者、广告发布者明知或者应知广告虚假仍设计、制作、发布的，应当依法承担连带责任。广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址的，应当承担全部民事责任。
快递多发了一件没有权不退，这属于不当得利。 不当得利，是指没有合法依据，有损于他人而取得利益。不当得利的法律事实发生以后，就在不当得利人与利益所有人（受害人）之间产生了一种权利义务关系，即利益所有人有权请求不当得利人返还不应得的利益，不当得利者有义务返还。
投诉三无产品可以提交买家的购物证明、保修卡以及实际购买到的产品作为证据。对于消费者购买到的三无产品，消费者只需要提供购买证明以及实际的产品就可以向工商行政管理部门或者其他有关行政部门举报投诉。
商家不发货赔付视具体情况，当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。一般来说合同违约金上限是不超过实际损失的30%。但是如果过高或者过低是可以请求法院给予减少或者增加的。
侵权行为一般可以通过协商、调解、仲裁、诉讼等方式处理。 调解是指发生纠纷时，在调解组织的主持下当事人达成和解协议的纠纷解决方式。 仲裁是指仲裁机构依照一定的仲裁程序对当事人的纠纷进行裁决的纠纷解决方式。
别人骂你若侵犯了你的人格尊严权和名誉权，你可以选择要求和解，若其不愿意也可以提起民事诉讼。中华人民共和国公民的人格尊严不受侵犯。禁止用任何方法对公民进行侮辱、诽谤和诬告陷害。情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。
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