协商索赔解除合同商品房的退房程序如下：

1、购房人通过挂号信、传真或电话向开发商发出退房通知；

2、督促开发商在提出退房要求后15日内负责办理购房人与贷款银行解除或终止合同全部手续；

3、督促开发商将全部购房款返还给购房人；

4、办理停止向公积金管理机构或贷款银行还款的手续。

【法律依据】

《商品房销售管理办法》第三十五条规定，商品房交付使用后，买受人认为主体结构质量不合格的，可以依照有关规定委托工程质量检测机构重新核验。经核验，确属主体结构质量不合格的，买受人有权退房；给买受人造成损失的，房地产开发企业应当依法承担赔偿责任。