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列车停运退票为什么还收手续费

法律顾问 2022-08-12 10:36 标签: 列车停运退票 收手续费

列车停运退票不应收取手续费。

不应扣手续费,30日内去全国任何一个火车站退即可;已经通过12306网站购买停运车次且未换取纸质车票的旅客,30天内(含当天)可直接在网上办理全额退票手续;已换取纸质车票的旅客,在30天内(含当天)可到全国任一车站窗口办理全额退票手续,请勿在列车停运当天集中前往火车站办理退票。

根据《铁路旅客运输规程》 第四十八条规定在发站开车前,特殊情况也可以在开车后2小时内,退还全部票价。列车停运属于交通运输中标准的特殊情况,所以应该退还全部票价,不能收取手续费。

法律依据

《铁路旅客运输规程》第四十八条 旅客要求退票时,按下列规定办理,核收退票费:
1.旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。
2.在发站开车前,特殊情况也可在开车后2小时内,退还全部票价。团体旅客必须在开车48小时以前办理。
3.旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时,经站、车证实,可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时,按起码里程计算;同行人同样办理。
4.退还带有字戳记的车票时,应先办理行李变更手续。
5.因特殊情况经站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。
6.站台票售出不退。
市郊票、定期票、定额票的退票办法由铁路运输企业自定。必要时,铁路运输企业可以临时调整退票办法。

邢淑惠律师

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