考虑食药安全问题的特殊性及现有司法解释和司法实践的具体情况,认为目前可以考虑在除购买食品、药品之外的情形,逐步限制职业打假人的牟利性打假行为。也就是说,对于购买食品、药品的情形,最高院是支持态度的,而对于食品、药品以外的消费品,法院不予支持职业打假人的赔偿要求。虽然职业打假人的行为违反诚信原则,具有牟取个人利益的行为,但相对于生产销售不符合食品药品安全标准对社会的危害而言,职业打假行为对其具有一定的威慑力,有其存在的价值。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
2022-09-26 15:13
当遇到打假人要求10倍赔偿的时候,应该根据产品的侵权程度确定赔偿,依法处理。具体而言,打假人也属于消费者,是有权获得相对应的10倍赔偿的,但是产品的类型也存在规定,即对于食品、药品以外的消费品,法院不予支持职业打假人的赔偿要求。因此遇到10倍赔偿的请求时,先看其产品是否属于食品或者药品,不是则不需要10倍赔偿。
2022-08-09 14:20
当遇到打假人要求10倍赔偿的时候,应该根据产品的侵权程度确定赔偿,依法处理。具体而言,打假人也属于消费者,是有权获得相对应的10倍赔偿的,但是产品的类型也存在规定,即对于食品、药品以外的消费品,法院不予支持职业打假人的赔偿要求。因此遇到10倍赔偿的请求时,先看其产品是否属于食品或者药品,不是则不需要10倍赔偿。
2022-08-11 17:04
“职业打假人”是指以赚钱为目的打假,明知或以为商品有问题而故意大量买入,再通过举报投诉或起诉等方式,向商家索要赔偿的行为人。
遇到打假人恶意索赔的,那么当事人可以通过以下的3种方法处理。如下:
1.复查一下是否属于自己产品,或者当事人发布的广告,是否存在法律法规上的问题;
2.积极应对本公司,或者本店的产品以及广告存在的问题;
3.培养法律法规技术能手,或者和专业机构合作;
4.向恶意索赔打假人追究民事责任。
2022-09-22 10:13
职业打假人之所以能得逞,也是因为商家有不合规之处,所以不管对职业打假人抱着什么样的态度,商家首先自身要完善质量管理,让职业打假人无漏洞可钻!
其实,打假人投诉到工商局之后,买卖双方还是可以协商的。如果协商不成,一般会没收所有假货,并且暂时扣押假货。然后工商局开始统计数量和数额。如果假货不多、数额不大,那就罚款还有批评教育,停顿整改。如果数额较大,而且假货数量较大,可以达到立案标准的需要承担刑事责任。
2022-09-24 15:03
三无产品赔偿标准是根据消费者的要求增加赔偿所受到的损失。
由于产品缺陷导致消费者损害的,消费者既可以要求销售者承担责任,也可以要求生产者承担责任。
经营者销售三无产品是属于欺诈行为,而经营者提供商品的时候存在欺诈的,消费者可以要求其赔偿支付的金额还可以增加额外赔偿,一般情况下增加的赔偿为购买商品价款的三倍,要是金额不足五百元的,按照五百元计算。