如果商家拖欠退款的话,那么可以向工商行政管理部门进行举报。
根据最新的消费者权益保护法的规定,故意拖延退款,应当承担民事责任,而且其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。
法律依据
《消费者权益保护法》规定 故意拖延退款,应当承担民事责任,而且其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。
2023-05-26 16:45
当事人在微商处买东西后,商家拒绝退款的,消费者可以选择与卖家进行协商,若协商不成的,消费者可以向消费者协会或者市场监督管理部门投诉举报,还可以通过诉讼或者仲裁的方式解决问题。
2022-09-21 11:26
(一)积极跟卖家协商,寻找双方认可的解决办法。因为钱还在商家手上,买家应该主动联系卖家沟通退款原因事项,双方寻找一个都能接受的退款条件。我建议双方沟通的时候态度一定要和蔼客气,往往许多人觉得受了委屈,就开始大声说话甚至互骂,最终闹僵,基本上协商不果的原因都是开始双方的沟通态度有问题,和货品本身的原因已经没太大关系了。 (二)让电商平台申请解决。商家进驻电商平台是缴纳了保证金的。如果买卖双方协商不一致,买家应该积极提供“货物不符”的相关证据,让电商平台介入退款事宜。在电商他平台“申请投诉维权”后,经核实买家信息无误,平台可以从商家的押金扣除货款,优先给买家退钱。所以我建议,买家在退货之前,一定要留好各种货物证据。 (三)采取法律手段介入。针对大额度商品,情节较为严重的,在电商平台介入也无效的情况下,买家就必须寻求国家公安机关的协助了。在这之前,我建议先向12315消费进行投诉,由他们出面帮忙解决。同时还可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉,也可以向电商平台所在地工商行政管理部门进行投诉。最后决定请律师进行法律维权时,必须注意以下几点细节。确保买家自身交易流程完整。保留各种货品,交易,聊天,打款证据。
2022-10-13 17:23
商家不退款可以报消费者协会投诉处理。 消费者投诉应该具备的内容,具体如下: 1、应该向消费者协会书面投诉,有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉; 2、应该有明确的投诉对象,即被投诉方,并提供准确的地址; 3、应该有明确的投诉理由,有自己明确的要求,确保事实真实; 4、投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料; 5、消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。 消费者和经营者发生消费者权益争议的,也可以通过下列途径解决: 1、与经营者协商和解; 2、向有关行政部门投诉; 3、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; 4、向人民法院提起诉讼。
2022-10-09 15:42
商家不给退货退款怎么处理: (一)如果自己的产品属于七天无理由退货产品,且商品在退化期限内的,可以与在网上与店家取得联系,要求对方退货,如果对方不退货,告知对方其违法行为,迫使对方履行退货义务。 (二)如果消费者买的商品损害了消费者合法权益的,消费者可以先与经营者协商,协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。 在退货期限内商家拒不退货的,可以拨打12315举报电话,直接投诉商家。举报之前先保留所有单据,聊天记录,消费记录等材料,作为证据资料。 (三)不过需要注意的是,如果退货的理由不合理,且影响二次销售的话,商家是有权利拒绝退货退款的,哪怕是申请平台客服的介入,也是无法进行退货、退款服务的。
2022-10-18 09:56
商家拒绝退货退款可以拨打12315举报电话,直接投诉商家。 产品属于七天无理由退货产品,且商品在退化期限内的,可以与在网上与店家取得联系,要求对方退货,如果对方不退货,告知对方其违法行为,迫使对方履行退货义务。消费者买的商品损害了消费者合法权益的,消费者可以先与经营者协商,协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。 在退货期限内商家拒不退货的,可以拨打12315举报电话,直接投诉商家。举报之前先保留所有单据,聊天记录,消费记录等材料,作为证据资料。退货的理由不合理,且影响二次销售的话,商家是有权利拒绝退货退款的。 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以要求经营者履行更换、修理等义务。没有和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货。七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。