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淘宝承诺送达,但没有到,怎么赔付

法律顾问 2022-10-13 13:48

1.延迟发货：买家付款后120小时后，卖家没有发货的。可以申请投诉。投诉成立后，赔付买家支付金额30%。
2.晚到必赔：针对到货时间, 商家需在承诺到货时间内送达，超期未到达，买家可发起投诉。投诉成立后，如保税仓发货赔付买家20元，海外直邮赔付。
3.也就是可以到后台看，上面显示预计几号到货，如果超过这个到货日期可以申请投诉。还有，下单后有没有问商家什么时候到货，商家承诺什么时候到货。
4.商家未在服务承诺时效内送达的，预售的订单以支付尾款完成的时间为准，商家需向买家支付违约金。好像做了变更，变更后每笔订单商家需支付违约金。
5.赔付条件：若满足上述条件的订单，未在承诺时效内送达，买家可以向商家申请违约赔付。
6. 投诉时效：消费者可在超过承诺到货日期起，至交易关闭或交易成功的15天内发起投诉。投诉方式：在已买到宝贝，选择“投诉商家”，投诉类型选择“环球必达-到货不准时”。
综上所述，我们对于淘宝的晚到必赔服务有了一定了解，不管是在那个平台上进行购物，消费者肯定都是比较期待收货的时间，所以有些商家开通这个晚到必赔的服务在一定的程度上也是能够销售量的。

刘建峰律师

福建正联律师事务所

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