根据法律规定，人民调解的程序如下。

1、纠纷的受理，实行统一立案报告制、统一承办。

2、进行必要的调查，收集相关的证据，查明纠纷的事实经过，拟定调解纠纷的实施方案。

3、主持调解，制作书面的调解协议书，当事人、承办人签字，加盖人民调解委员会的印章。

4、对久调不决的纠纷，及时申报人民调解工作领导小组，避免纠纷的激化。

5、调解结束的，分为两种情况：一是达成协议而结束时调解。二是没有达成协议的调解。