2022-11-29 11:36

12315投诉流程

12315投诉流程包括： 1、接待。12315消费者申诉举报中心会认真接待电话、书面形式、互联网平台和来访等形申诉和举报；2、登记。登记申诉举报内容，对申诉举报电话录音；3、受理。属于工商行政管理机关职权内的申诉和举报的，会受理；4、分析具体情况，让不同部门处理；5、回复。调解后按规定程序告知申诉人具体结果。

2022-08-11 11:05

投诉电话12315是个什么部门

12315属于国家工商行政管理总局管理。 “12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。 1999年3月15 日国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。 全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。

2022-09-19 15:47

酒店投诉打12315投诉有什么后果

（一）商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消协（12315是消协的电话）会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理； 其实，12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构，也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉，一般只做调解处理，不会作任何处罚。 （二）商家被投诉侵犯消费者权益，工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家（企业、商户）进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等； （三）如果商家侵犯消费者权益，消费者可能会到法院向商家（企业、商户）提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。

2022-09-27 14:55

12315投诉范围

12315可投诉范围： （一）依法受理工商行政管理机关管辖及上级机关授范围内的消费者申诉、举报。 （二）下列申诉、举报应予以受理 1、消费者及团体购买的消费品直接用于生活和团体直接消费的； 2、根据《消法》关于“消费者的权利”的第九项规定，消费者权益受到侵害的； 3、根据《消法》关于“经营者的义务”的十项规定，经营者未履行义务的； 4、根据《消法》第五十条规定受理农民购买、使用直接用于农民生产资料方面的； 5、对生产者、销售者、修理者，违反《部分商品修理、更换、退货责任规定》的； 6、对不正当竞争行为、走私贩私行为、商业欺诈行为、非法垄断及其它违反工商行政管理法律、法规的； 7、其他法律、法规规定的应予受理的。

2022-08-19 16:57

12315怎么投诉

拨通12315电话，如需投诉或举报，按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。