传统观点认为，银行消费者不应该包括投资者，但目前应将投资者纳入银行消费者范围的呼声越来越高。 其一，自然人金融投资行为主要通过银行消费实现，如购买理财产品、从事基金投资等； 其二，相对于机构投资者而言，自然人在从事金融投资时，常常因为信息不对称而需要政府或银行予以保护； 其三，美国等发达国家已立法将个人投资者纳入银行消费者保护范围。 【法律依据】 《金
消费者受到欺诈，首先与经营者协商解决。 消费者权益保护法规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。 增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。 增加赔偿金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 协商不成的，可请以求相关组织调解，调解不成，提起诉讼。
消费者权益受到侵害网购平台应该负责任。 《消费者权益保护法》第44条规定：消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。 网络交易平台提供者不能够提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，那么消费者可以向网络交易平台提供者要求赔偿。
消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。 销售者赔偿后，属于生产者责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。 消费者或者其他受害人因商品存在缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。 属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿；属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销
根据我国《消费者权益保护法》第二章规定了消费者的九项权利，在法律保护下，消费者有权作出一定的行为或者要求他人作出一定行为。 消费者的九项权利是：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获得有关知识权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权、监督权。
消费者维权的方式包括：1.协商和解：最快速、简便。 2.投诉调解：由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和。 3.行政申诉：高效、快捷、力度强。 4.提请仲裁：程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密。 5.提起诉讼等几种方式来捍卫自己的合法利益。
根据相关的法律规定，消费者知情权的内容大致分为以下三个方面。 (1)关于商品或者服务的基本情况，包括商品名称、商标、产地、生产者名称、生产日期等。 (2)有关技术状况的表示，包括商品用途、性能、规格、等级、所含成分、有效期限、使用说明书、检验合格证书等。 (3)有关销售状况，包括售后服务、价格等。 《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有
根据相关法律规定，消费者协会调解的前提是消费者向消费者协会投诉。 消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生了消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。 消费者争议可以通过消费者协会调解解决。消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。
消费者享有的权利包括： 1、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 2、享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 3、消费者享有自主选择商品或者服务的权利和享有公平交易的权利。 4、消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面知识的权利。 5、消费者享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。 6、消费者享有对商
根据相关的法律规定，发布虚假广告，欺骗、误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任。 广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实姓名、地址和有效联系方式的，消费者可以要求广告经营者、广告发布者先行赔偿。 关系消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，其广告经营者、广告发布者、广告代言
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