格式条款是指当事人因重复使用而预先拟定的，并在订立合同时未与对方协商的条款。格式条款特点如下：

1.格式条款总是一方(即提供商品或服务的企业)预先拟定的。

2.不与(或未与)合同对方当事人进行磋商。

【法律依据】

《合同法》第39条，采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。

《合同法》第40条，格式条款具有本法第五十二条和第五十三条规定情形的，或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。